Política de Privacidad

Información que Recopilamos

En ReverStudio, recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• •Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario de Discord y número de teléfono (si nos lo proporciona).
• •Datos del proyecto: detalles específicos del proyecto, requerimientos técnicos, referencias de diseño y cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente para la ejecución del servicio.
• •Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos, incluyendo dirección de facturación y método de pago. Los datos completos de tarjetas de crédito no son almacenados por nosotros, sino por nuestros procesadores de pago seguros.
• •Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otras estadísticas de uso recopiladas de forma anónima.
• •Comunicaciones: historial de comunicaciones con nuestro equipo, incluyendo correos electrónicos y mensajes de Discord relacionados con el servicio.

Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• •Prestar y gestionar los servicios contratados, incluyendo la comunicación sobre el progreso del proyecto.
• •Procesar pagos, emitir facturas y gestionar la facturación.
• •Mejorar nuestros servicios, sitio web y la experiencia del cliente mediante el análisis de uso.
• •Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.
• •Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones o información operativa.
• •Con su consentimiento explícito, mostrar su proyecto en nuestro portafolio como caso de éxito.

Compartir Información con Terceros

ReverStudio no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines de marketing. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• •Procesadores de pago: compartimos los datos necesarios con PayPal u otros procesadores seguros para gestionar los pagos. Estos procesadores tienen sus propias políticas de privacidad.
• •Obligación legal: cuando la ley lo requiera, en respuesta a un proceso legal válido o para proteger nuestros derechos legales.
• •Consentimiento explícito: con su autorización expresa, por ejemplo, para mostrar su proyecto en nuestro portafolio.
• •Proveedores de servicios: podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, analítica), bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• •Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• •Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información de forma anónima.
• •Cookies de preferencias: recuerdan sus preferencias para personalizar su experiencia.

Puede controlar y gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Base Legal del Procesamiento (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, las bases legales para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:

• •Ejecución de un contrato: el tratamiento de sus datos es necesario para la prestación de los servicios que ha contratado con nosotros.
• •Consentimiento: cuando nos ha proporcionado voluntariamente sus datos para fines específicos, como la inclusión en nuestro portafolio.
• •Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y realizar análisis internos.
• •Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios aplicables.

Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de servicios (hosting, procesadores de pago). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad equivalentes, para proteger sus datos conforme al RGPD.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• •Encriptación de datos en tránsito mediante TLS/SSL.
• •Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado.
• •Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• •Copias de seguridad periódicas de nuestros sistemas.
• •Autenticación de dos factores en sistemas críticos.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política. En general, los datos se conservan durante la duración del proyecto y hasta 3 años después para fines de archivo, cumplimiento legal y resolución de disputas. Los datos de facturación se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal aplicable. Una vez cumplidos estos plazos, sus datos serán eliminados de forma segura.

Sus Derechos (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• •Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• •Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• •Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• •Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• •Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• •Limitación: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• •Retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información lo antes posible. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización" al inicio de esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.